세일즈, 말부터 바꿔라

 황현진 작가님이 누구인지 몰랐는데 계속 인스타그램 알고리즘에 뜨다보니 책이 읽고싶어졌음 

 
벌써 책을 3권이나 쓰신 듯 한데 나는 2번째 책(2017년)을 읽었음
작가님은 리얼세일즈(주) 대표이시고 주로 강연활동을 하는 듯 보임
 
먼저 책을 읽기 전에 목차를 한 번 본 후 AI로 목차 및 주요내용을 정리해달라고 했는데, 
프롬프트를 잘못쓰지 않았는데 엉뚱한 "잘 파는 사람은 이렇게 팝니다"의 주요내용을 정리해줌.
 
AI 활용도 중요하지만 판단하는 사람의 몫이 더 중요해보임
 
읽어보니
 
LTE 듣고(Listen) 말하여(Talk) 감정(Emotion)을 공략하라는 큰 주제로 쓰여졌는데
 
인상깊은 내용은
 
1. 물건이나 서비스를 이용한 사람보다는 실제로 구매하게될 고객에 중심을 맞춰야 한다는 점 
   예) 어르신의 위한 마사지 기계의 진정한 고객은 친정 엄마 생각에 가슴 뭉클해지는 딸
 
2. L(듣기)에서는 이해안가자(이해, 해결, 안심, 가족, 자부심)의 적용
 
3. T(말하기)에서는 관심, 자잘, 생생, 비유, 대조
 
4. E(감정)에서는 네가지 감정의 산(망설, 거부, 의심, 재확인)을 넘기
 
논리적으로 잘 정리되지는 않지만 수많은 예시들이 생각을 하게 만드는 책